Sensation canyon in the Ossau valley in Laruns (64440)

Janine_H, Jul 2024

Laurent was a superb canyoning guide. Passionate and knowledgeable about the flora and fauna of the national park whilst at the same time making the experience really special. Beautiful scenery, breathtaking jumps, slides and abseils into the clear waters of the canyon. An absolute highlight of our visit to the Pyrenees. Would definitely recommend.

Josmanuel_R, Jul 2024

Contraté la actividad para mi y para mi pareja y nos surgieron dos problemas.

El primer problema fue que el día de la actividad estaba nublado, habia 16 grados de temperatura ambiente y mi pareja estaba helada de frio, por lo tanto, ella decidió no hacer dicha actividad y asumir la pérdida del dinero de su ticket, primer problema resuelto por nuestra parte.

El segundo problema es que yo contraté la actividad con guía en español, pero dicho guía solo conocía cuatro palabras sueltas del idioma, con lo cual decidí no ir porque no iba a poder entender las indicaciones, las posibles instrucciones de seguridad, ni comunicar cualquier duda o problema que me pudiera surgir durante el desarrollo de la actividad.

Este problema está sin resolver porque el propietario de la empresa de actividades nos llamó para ridiculizarnos acogiéndose al primer problema (el cual ya habiamos aceptado perder esa parte del dinero) argumentando que en la montaña es normal que haga frio, que no esperariamos agua caliente de una piscina, que si mi pareja era una buena mujer, debería haberme acompañado para traducirme (ella si habla francés perfectamente), y un montón más de argumentos basura solo dignos de una persona machista, incompetente y con un ego y orgullo tan excesivamente elevado como para asumir que el segundo problema era únicamente su responsabilidad.

Añadir que durante toda llamada nos habló con un tono elevado, enfadado, y sarcástico.

Tras desmontarle toda su absurda argumentación, finalizó la llamada diciendo que nos haría la devolución del dinero, algo que a día de hoy (una semana después) aún no ha sucedido.

Es lamentable que existan directores de empresas con esta nula capacidad de gestionar y resolver problemas e incidencias.

j_r_mys2024, Jul 2024

Great family outing! This is the second canyon I've done with Xavier and my son and it's still as good. This time at 3 with my nephew, we discovered a really beautiful canyon near Laruns. Our Guide is not stingy with explanations about the canyon environment and its professionalism make the walk very pleasant.

361rapha_lj, Jun 2024

Xavier was an excellent guide and very good advice throughout the canyoning. He put us in confidence despite our first experience.

To be redone urgently to discover the different canyoning of the region!

Connector530999, Aug 2023

Excellent, my 3 boys (12, 14 and 16 years old) as well as myself loved this half-day. Xavier's professionalism, humor and calm mean that we will call on him again for future outings. Great experience!